Teslimat ve İade Koşulları

Dijital Mutfak Sanatı üzerinden satılan tüm ürünler (tarif kitapları, eğitim kitapları) dijital içeriktir ve PDF formatında elektronik ortamda teslim edilir. Fiziksel bir ürün gönderimi yapılmaz.

Ödeme, iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden onaylandığı anda teslimat süreci otomatik olarak başlar.

E-kitap; sipariş sırasında girilen e-posta adresine gönderilen indirme bağlantısı ile ve/veya web sitesindeki Hesabım sayfası üzerinden anında teslim edilir.

Teslimat dijital olduğu için kargo süresi yoktur; kargo veya gönderim bedeli uygulanmaz.

İndirme bağlantısı e-postaya ulaşmazsa (spam klasörü dahil), dijitalmutfaksanati@gmail.com adresinden bize ulaşman yeterli — sipariş kaydını kontrol edip bağlantıyı yeniden iletiyoruz.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Alıcı, ödeme onayı sırasında ürünün dijital nitelikte olduğunu ve indirme işlemi başladığında cayma hakkının sona erdiğini açıkça kabul eder. Bu onay verilmeden ürün teslimatı başlatılmaz.

Bu kapsamda, satın alınan e-kitaplar için standart iade, değişim veya iptal talebi kabul edilmemekte, ürün bedeli iade edilmemektedir.

Aşağıdaki durumlarda, cayma hakkı istisnasına rağmen konu tarafımızca değerlendirilir ve gerekirse ücret iadesi yapılır:

— Ödemenin başarıyla tahsil edilmesine rağmen ürünün hiç teslim edilememesi (teknik arıza, indirme bağlantısının çalışmaması),

— Aynı sipariş için mükerrer (birden fazla) tahsilat yapılmış olması,

— Satın alınan dosyanın bozuk, eksik veya ilan edilen içerikten tamamen farklı olması.

Bu durumlarda dijitalmutfaksanati@gmail.com adresine sipariş numaran ve konuyu açıklayan bir mesajla ulaşman yeterli; talepler en geç 2 iş günü içinde yanıtlanır.

İşbu koşullardan doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.